Ratgeber für Eigentümer
Praxisbeispiel: Chalet Wassermandli an der Lenk
Vier Ferienwohnungen, ein abgestimmter Betrieb: Seit Sommer 2023 vermarktet Picobello das Chalet Wassermandli an der Lenk. Das Beispiel zeigt, wie Buchungen, Gästebetreuung, Reinigung, Wäsche und Abrechnung im Alltag zusammenspielen.
Offerte anfragenAusgangslage
Das Chalet umfasst eine 3-Zimmer-Wohnung mit 6 Betten, eine 4.5-Zimmer-Wohnung mit 7 Betten, ein Studio und eine 2-Zimmer-Wohnung mit 4 Betten. Unterschiedliche Wohnungsgrössen werden in einem gemeinsamen Vermietungsbetrieb betreut. Die Vermarktung läuft seit Sommer 2023.
Was Picobello übernimmt
Die Wohnungen werden auf Booking.com, Airbnb, Expedia, Vrbo, Google Vacation Rentals, über Lenk-Simmental Tourismus und auf einer eigenen Buchungsseite vermarktet. Picobello koordiniert die Gästebetreuung und den Betrieb vor Ort: Reinigung, Wäsche aus der eigenen Wäscherei an der Lenk, Kontrolle mit Fotos und Abrechnung.
Gäste begleiten und wieder willkommen heissen
Die Gäste-App bündelt Anreiseinformationen, WLAN, Gästekarte und Chat. Stammgäste werden über das CRM zu Direktbuchern. Als Partnerangebot können Gäste Halbpension im Simmentaler Brewhouse an der Lenk nutzen. Buchung und Aufenthalt werden so nicht als voneinander getrennte Aufgaben behandelt.
Ablauf eines Gästewechsels
Nach der Abreise wird die Wohnung gereinigt und die Wäsche gewechselt. Die Wäsche kommt aus der eigenen Wäscherei an der Lenk. Die Kontrolle wird mit Fotos dokumentiert. Anreiseinformationen stehen den nächsten Gästen in der Gäste-App zur Verfügung; die Abrechnung läuft über Picobello.
Ergebnisse und Saisonverlauf
Auf Booking.com erreicht das Chalet Ø 9.2 bei 216 Bewertungen und hat einen Travel Review Award erhalten. Auf Airbnb besteht Superhost-Status mit Ø 4.9. Diese Kennzahlen gehören zu diesem Chalet und sind kein Versprechen für andere Wohnungen.
- Booking.com
- Ø 9.2 / 216
- Travel Review Award
- Booking.com
- Airbnb Superhost
- Ø 4.9
Vermietung passend zur Saison
Der Sommer von Mai bis Oktober ist umsatzstärker als der Winter. In der Winter-Hochsaison erfolgt die Vermietung wochenweise von Samstag bis Samstag an Familien aus der Schweiz, Deutschland und den Niederlanden. Im Sommer und in der Zwischensaison sind Aufenthalte ab 2 Nächten möglich. Es werden keine Umsatzbeträge ausgewiesen.
Was Eigentümer daraus mitnehmen
Saison und Aufenthaltsdauer zusammen betrachten
Das Beispiel zeigt, dass der Sommer für den Umsatz wichtig sein kann. Wochenaufenthalte im Winter und kürzere Aufenthalte im Sommer verlangen unterschiedliche Planung. Die passende Strategie ist je Wohnung zu prüfen.
Buchung und Betreuung verbinden
Plattformen schaffen Sichtbarkeit; Gäste-App und CRM begleiten den Aufenthalt und den Kontakt zu Stammgästen. Direktbuchungen sind Teil desselben Betriebs, nicht eine getrennte Aufgabe.
Qualität vor Ort nachvollziehbar machen
Reinigung, eigene Wäscherei und Fotokontrolle liegen bei Picobello. Die Abrechnung ergänzt den Blick auf den Betrieb. Für Eigentümer ist wichtig, wer Verantwortung übernimmt und wie Arbeit und Zahlen nachvollziehbar bleiben.
Häufige Fragen
Ist das auf meine Wohnung übertragbar?
Die Abläufe können als Orientierung dienen. Wohnungsgrösse, Ausstattung, Lage, Saison und Betriebsauflagen unterscheiden sich jedoch. Bewertungen und Saisonverlauf des Chalet Wassermandli lassen sich nicht als Ergebnisversprechen auf Ihre Wohnung übertragen.
Warum ist der Sommer stärker?
Im Chalet Wassermandli ist Mai bis Oktober umsatzstärker als der Winter. Im Sommer und in der Zwischensaison sind Aufenthalte ab 2 Nächten möglich, im Winter liegt der Fokus der Hochsaison auf Familienwochen. Daraus allein lässt sich keine allgemeine Ursache oder Prognose für andere Wohnungen ableiten.
Wie entstehen Stammgäste?
Stammgäste werden über das CRM angesprochen und zu Direktbuchern. Die eigene Buchungsseite ermöglicht diese Buchungen. Die Gäste-App unterstützt die Betreuung mit Anreiseinformationen, WLAN, Gästekarte und Chat.
Wer macht die Reinigung?
Picobello übernimmt Reinigung und Kontrolle mit Fotos. Die Wäsche wird in der eigenen Wäscherei an der Lenk aufbereitet. Damit sind Reinigung, Wäsche und Kontrolle im selben Betrieb abgestimmt.
Wie sehe ich Zahlen zu meiner Wohnung?
Sie erhalten eine halbjährliche Abrechnung mit Belegen und Einblick über die Eigentümer-App. Entscheidend sind die Angaben zu Ihrer eigenen Wohnung, nicht die Kennzahlen dieses Praxisbeispiels.
Was kostet die Bewirtschaftung?
Picobello erhält 19 % Provision auf den Netto-Mietumsatz. Auf Eigennutzung fällt keine Provision an. Reinigung und Wäsche werden gemäss Preisliste separat verrechnet; die konkrete Offerte richtet sich nach dem Objekt. Weitere Details finden Sie auf unserer Bewirtschaftungsseite.
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