Conseils aux propriétaires
Exemple concret : Chalet Wassermandli à la Lenk
Quatre logements de vacances, une exploitation coordonnée : Picobello commercialise le Chalet Wassermandli à la Lenk depuis l’été 2023. Cet exemple montre comment réservations, suivi des voyageurs, nettoyage, linge et décomptes s’articulent au quotidien.
Demander un devisSituation de départ
Le chalet comprend un appartement de 3 pièces avec 6 lits, un appartement de 4.5 pièces avec 7 lits, un studio et un appartement de 2 pièces avec 4 lits. Ces logements de tailles différentes sont réunis dans une même exploitation locative. La commercialisation a commencé à l’été 2023.
Ce que Picobello prend en charge
Les logements sont proposés sur Booking.com, Airbnb, Expedia, Vrbo, Google Vacation Rentals, auprès de Lenk-Simmental Tourismus et sur leur propre page de réservation. Picobello coordonne les voyageurs et les prestations sur place : nettoyage, linge de sa propre blanchisserie à la Lenk, contrôles avec photos et décomptes.
Accompagner les voyageurs et les accueillir à nouveau
L’application voyageurs réunit informations d’arrivée, WLAN, carte d’hôte et chat. Le CRM encourage les habitués à réserver directement. La demi-pension au Simmentaler Brewhouse à la Lenk est proposée comme offre partenaire. Réservation et séjour sont ainsi traités comme des tâches liées.
Déroulement d’un changement de voyageurs
Après le départ, le logement est nettoyé et le linge changé. Le linge provient de la propre blanchisserie de Picobello à la Lenk. Le contrôle est documenté par des photos. Les prochains voyageurs trouvent leurs informations d’arrivée dans l’application ; Picobello assure les décomptes.
Résultats et rythme saisonnier
Sur Booking.com, le chalet affiche une moyenne de 9.2 pour 216 avis et a reçu un Travel Review Award. Sur Airbnb, il bénéficie du statut Superhost avec une moyenne de 4.9. Ces chiffres concernent ce chalet et ne promettent pas les mêmes résultats à d’autres logements.
- Booking.com
- Ø 9.2 / 216
- Travel Review Award
- Booking.com
- Airbnb Superhost
- Ø 4.9
Une location adaptée à la saison
L’été, de mai à octobre, génère plus de chiffre d’affaires que l’hiver. En haute saison hivernale, les séjours se font à la semaine, du samedi au samedi, pour des familles de Suisse, d’Allemagne et des Pays-Bas. En été et en intersaison, les séjours commencent à 2 nuits. Aucun montant de chiffre d’affaires n’est publié.
Ce que les propriétaires peuvent en retenir
Associer saison et durée de séjour
Cet exemple montre l’importance possible de l’été pour le revenu. Les semaines d’hiver et les courts séjours d’été demandent une planification différente. La stratégie doit être examinée pour chaque logement.
Relier réservation et suivi
Les plateformes apportent de la visibilité ; application et CRM accompagnent séjour et habitués. Les réservations directes font partie de la même exploitation, plutôt que d’une tâche séparée.
Rendre la qualité sur place vérifiable
Picobello assure nettoyage, blanchisserie propre et contrôles photo. Les décomptes complètent la vue de l’exploitation. Les propriétaires doivent savoir qui assume la responsabilité et comment suivre travail et chiffres.
Questions fréquentes
Est-ce transposable à mon logement ?
Les processus peuvent servir de repère. Taille, équipement, emplacement, saison et conditions d’exploitation varient. Les avis et le rythme saisonnier du Chalet Wassermandli ne constituent pas une promesse pour votre logement.
Pourquoi l’été est-il plus fort ?
Au Chalet Wassermandli, mai à octobre génère plus de chiffre d’affaires que l’hiver. Les séjours d’été et d’intersaison commencent à 2 nuits, tandis que la haute saison hivernale privilégie les semaines familiales. Ces faits ne suffisent pas à établir une cause générale ni une prévision pour d’autres logements.
Comment fidéliser les voyageurs ?
Le CRM contacte les habitués et les encourage à réserver directement. La page de réservation propre permet ces réservations. L’application accompagne le séjour avec arrivée, WLAN, carte d’hôte et chat.
Qui effectue le nettoyage ?
Picobello assure nettoyage et contrôles avec photos. Le linge est traité dans sa propre blanchisserie à la Lenk. Nettoyage, linge et contrôle sont coordonnés au sein de la même exploitation.
Comment consulter les chiffres de mon logement ?
Vous recevez des décomptes semestriels avec justificatifs et un accès par l’application propriétaire. Ce sont les chiffres de votre propre logement qui comptent, et non ceux de cet exemple.
Combien coûte la gestion ?
Picobello perçoit 19 % du revenu locatif net, sans commission sur l’usage personnel. Nettoyage et linge sont facturés séparément selon la liste de prix ; le devis dépend du bien. Notre page de gestion donne les détails.
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