Conditions générales (CG)

1. Champ d'application

Les présentes CG s'appliquent à tous les services et contrats entre Picobello et ses clients. En passant commande (oralement, par écrit ou par e-mail), le client accepte pleinement ces conditions.

2. Prestations

• Picobello s'engage à exécuter les travaux de nettoyage convenus dans les règles de l'art et avec soin.
• Les nettoyages spéciaux (par ex. shampoing de tapis, nettoyage de fenêtres en grande hauteur) doivent être convenus explicitement.
• Le client met gratuitement à disposition l'eau et l'électricité.

3. Prix et conditions de paiement

• Les prix fixés dans l'offre ou le contrat font foi.
• Sauf convention contraire, les factures sont payables net dans les 14 jours suivant leur émission.
• Pour les nouveaux clients ou les mandats importants, Picobello se réserve le droit d'exiger un acompte.

4. Rendez-vous et annulation

Les rendez-vous convenus sont fermes.

Annulation par le client :

• • Jusqu'à 48 heures avant : gratuit.
• • De 24 à 48 heures avant : 50 % du montant convenu.
• • Moins de 24 heures avant : 100 % du montant convenu.

5. Réclamations et garantie

• Tout défaut doit être signalé par écrit immédiatement après la fin des travaux, au plus tard dans les 24 heures.
• En cas de réclamation justifiée, Picobello a le droit de procéder gratuitement à une rectification. Une réduction du prix ou des dommages-intérêts ne sont possibles qu'en cas d'échec de la rectification.

6. Responsabilité et assurance

• Picobello dispose d'une assurance responsabilité civile d'entreprise couvrant les dommages corporels et matériels.
• La responsabilité est limitée au montant couvert par cette assurance.
• Picobello décline toute responsabilité pour les dommages résultant d'une information insuffisante du client (par ex. surfaces sensibles non déclarées).

7. Garantie de réception (nettoyages de déménagement)

Si une garantie de réception a été convenue, Picobello s'engage à être présent lors de la remise du logement et à corriger immédiatement et gratuitement les éventuelles remarques de la gérance.

8. Protection des données

Picobello s'engage à traiter avec discrétion toutes les données reçues et à ne pas les transmettre à des tiers, sauf si cela est nécessaire à l'exécution du contrat.

9. For juridique

Le droit suisse est applicable. Le for juridique est le siège de Picobello Reinigungen.