Condiciones generales (CG)

1. Ámbito de aplicación

Estas CG se aplican a todos los servicios y contratos entre Picobello y sus clientes. Al realizar un pedido (verbalmente, por escrito o por correo electrónico), el cliente acepta plenamente estas condiciones.

2. Servicios

• Picobello se compromete a ejecutar los trabajos de limpieza acordados con profesionalidad y esmero.
• Las limpiezas especiales (p. ej. champú de alfombras, limpieza de ventanas a gran altura) deben acordarse expresamente.
• El cliente pone a disposición gratuitamente agua y electricidad.

3. Precios y condiciones de pago

• Se aplican los precios establecidos en la oferta o el contrato.
• Salvo pacto en contrario, las facturas se abonan netas dentro de los 14 días siguientes a su emisión.
• En caso de nuevos clientes o encargos de gran volumen, Picobello se reserva el derecho de exigir un anticipo.

4. Citas y anulación

Las citas acordadas son vinculantes.

Cancelaciones por parte del cliente:

• • Hasta 48 horas antes: gratuito.
• • Entre 24 y 48 horas antes: 50 % del importe acordado.
• • Menos de 24 horas antes: 100 % del importe acordado.

5. Reclamaciones y garantía

• Los defectos deben notificarse por escrito inmediatamente después de la finalización de los trabajos, a más tardar dentro de las 24 horas.
• En caso de reclamaciones justificadas, Picobello tiene derecho a una subsanación gratuita. Sólo será posible una reducción del precio o una indemnización si la subsanación fracasa.

6. Responsabilidad y seguros

• Picobello dispone de un seguro de responsabilidad civil de empresa para daños personales y materiales.
• La responsabilidad se limita al importe cubierto por dicho seguro.
• Picobello no asume responsabilidad por los daños causados por información insuficiente del cliente (p. ej. superficies sensibles no declaradas).

7. Garantía de aceptación (limpieza de mudanza)

Si se ha acordado una garantía de aceptación, Picobello se compromete a estar presente en la entrega de la vivienda y a subsanar de inmediato y sin coste las posibles objeciones de la administración.

8. Protección de datos

Picobello se compromete a tratar con discreción todos los datos recibidos y a no cederlos a terceros, salvo que sea necesario para la ejecución del contrato.

9. Jurisdicción

Se aplica el derecho suizo. La jurisdicción es la sede de Picobello Reinigungen.